Política de reembolso
Gracias por elegir CaveVape para sus necesidades de vaporizadores desechables. Estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Por favor revise nuestra política de reembolso cuidadosamente:
1. Solicitudes de reembolso dentro de las 24 horas: Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo si el pedido aún no se ha procesado. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
2. Solicitudes de reembolso después de 24 horas: Los pedidos que han estado en el sistema durante más de 24 horas generalmente están en preparación o ya enviados, lo que los hace no elegibles para un reembolso completo. En tales casos, se podrá proporcionar un reembolso parcial, pero sólo en circunstancias específicas.
3. Reembolsos parciales por solicitudes tardías: Para solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas, podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta 50% del monto del pedido. Esta política está vigente para cubrir los costos asociados con el manejo y retiro del paquete del procesamiento o la aduana.
4. No hay reembolso después del envío: Una vez que su paquete haya sido enviado y reciba un número de seguimiento, ya no será elegible para un reembolso. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de confirmar su pedido.
5. Asuntos de Seguros y Aduanas: Todos los pedidos están asegurados durante el tránsito. Si su paquete es retenido por la aduana y no es liberado, emitiremos un reembolso completo. Tenga en cuenta que los retrasos en la aduana están fuera de nuestro control, pero le ayudaremos a resolver cualquier problema.
6. Dirección incorrecta o problemas de entrega: Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente u otros problemas causados por el cliente, el cliente será responsable del costo de reenvío del paquete. Por favor, verifique sus detalles de envío antes de finalizar su pedido.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.
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