Política de Reembolso
Obrigado por escolher CaveVape para suas necessidades de vape descartável. Temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente. Por favor, revise nossa política de reembolso com atenção:
1. Solicitações de reembolso em 24 horas: Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer seu pedido. Teremos o maior prazer em fornecer um reembolso total se o pedido ainda não tiver sido processado. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente.
2. Solicitações de reembolso após 24 horas: Os pedidos que estão no sistema há mais de 24 horas normalmente estão em preparação ou já foram despachados, o que os torna inelegíveis para reembolso total. Nesses casos, poderá ser concedido um reembolso parcial, mas apenas em circunstâncias específicas.
3. Reembolsos Parciais para Solicitações Atrasadas: Para solicitações de reembolso feitas após 24 horas, podemos oferecer um reembolso parcial de até 50% do valor do pedido. Esta política existe para cobrir os custos associados ao manuseio e retirada do pacote do processamento ou da alfândega.
4. Nenhum reembolso após o envio: Depois que seu pacote for enviado e você receber um número de rastreamento, ele não será mais elegível para reembolso. Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos antes de confirmar seu pedido.
5. Questões de Seguros e Alfândegas: Todos os pedidos são segurados durante o transporte. Se o seu pacote for retido pela alfândega e não for liberado, emitiremos um reembolso total. Observe que os atrasos alfandegários estão fora de nosso controle, mas ajudaremos na resolução de quaisquer problemas.
6. Endereço incorreto ou problemas de entrega: Se um pacote não puder ser entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou outros problemas causados pelo cliente, o cliente será responsável pelo custo do reenvio do pacote. Verifique novamente os detalhes de envio antes de finalizar seu pedido.
Para qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para atendê-lo e garantir sua satisfação.
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